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O que você quer saber sobre a Visia?

Respostas sobre atendimento, CRM, implantação, segurança e controle da sua equipe.

Perguntas frequentes

As perguntas que costumam aparecer antes da primeira conversa.

Segurança, implantação, funcionamento da IA e controle da equipe, respondidos de forma direta.

É só mais um chatbot?+

A Visia conecta atendimento, agenda e CRM. Nos planos Essencial e Standard, o atendimento segue os fluxos e as regras configurados para a empresa. No Premium, o atendimento com IA pode compreender linguagem natural e dar continuidade à conversa dentro dessas regras. Em todos os planos, a equipe acompanha clientes e agendamentos no painel.

Qual a diferença entre a Visia e um agente de WhatsApp comum?+

A Visia não termina o trabalho na resposta. Ela conecta a conversa à agenda e ao CRM, registra o contexto necessário e ajuda a equipe a acompanhar o que ainda precisa acontecer. Veja a comparação completa, recurso por recurso →

Quanto custa?+

Para salões de beleza, espaços de estética, barbearias, spas, esmalterias e pet shops, o Essencial custa R$ 200 por mês, o Standard R$ 350 por mês e o Premium a partir de R$ 500 por mês, mais o custo de utilização de IA. Você pode experimentar o Standard por 14 dias grátis. Para outros segmentos, preparamos uma proposta personalizada. Veja os planos e recursos →

Já tenho alguém que responde. Preciso disso?+

A Visia trabalha junto com a equipe. Ela pode cuidar das etapas repetitivas e dos horários em que ninguém está disponível, enquanto as pessoas assumem negociações, exceções e conversas que pedem atenção humana.

Meu cliente não vai gostar de falar com robô?+

A experiência é configurada com o tom e as regras da empresa, no mesmo WhatsApp que o cliente já usa. Quando a conversa pede uma pessoa, a equipe pode assumir e continuar com o contexto necessário.

E se a IA errar um horário?+

Nos planos Essencial e Standard, o agendamento segue os fluxos e as regras configurados, sem atendimento com IA. No Premium, a IA atende conforme a configuração do negócio. Em todos os planos, serviços, horários e regras são validados com a equipe antes da operação; os agendamentos aparecem no painel para conferência, e uma pessoa pode assumir a conversa ou corrigir um horário quando necessário.

Não tenho tempo de configurar nada agora.+

A implantação é acompanhada pela nossa equipe. Você compartilha como o atendimento funciona hoje e valida os pontos principais; nós cuidamos da configuração de serviços, horários, regras, etapas, acessos e tom de comunicação.

Preciso trocar o número do meu WhatsApp?+

Não. A Visia trabalha no mesmo número que a sua empresa já usa. Seus clientes continuam chamando exatamente onde sempre chamaram.

E os dados dos meus clientes? (LGPD)+

Os dados de cada empresa ficam isolados e o painel é protegido por acesso individual. A configuração também define o que cada pessoa da equipe pode visualizar e fazer. Em clínicas, a Visia organiza atendimento e agenda; decisões clínicas continuam com os profissionais responsáveis.

As conversas continuam no WhatsApp?+

Sim. O cliente continua conversando pelo WhatsApp. O painel organiza agenda, clientes, serviços e etapas da operação.

Meus dados se misturam com os de outras empresas?+

Não. Cada empresa tem seus dados isolados. Agenda, clientes e configurações de uma operação não são compartilhados com outros negócios.

Consigo assumir a conversa quando eu quiser?+

Sim. Basta começar a digitar: a Visia recua na hora e devolve a conversa para você. E dá para pausar a automação quando quiser.

Quem tem acesso ao meu painel?+

Só quem você autorizar. O acesso é individual, com login e senha forte.

Dá para instalar o painel no celular?+

Dá, sem precisar de loja de aplicativo. No Android, abra o painel pelo Chrome e toque em "Instalar app" (ou no menu ⋮ → "Instalar aplicativo"): o ícone da Visia vai para a tela inicial e abre em tela cheia, como um app de verdade. No iPhone, abra pelo Safari, toque no ícone de compartilhar e depois em "Adicionar à Tela de Início" — mesma coisa, ícone próprio, sem a barra do navegador.

E se eu quiser cancelar depois?+

A contratação é sem fidelidade e sem multa. Se a Visia não fizer sentido para a sua rotina, você pode encerrar sem ficar preso a um contrato de longo prazo.