O que você quer saber sobre a Visia?
Respostas sobre atendimento, CRM, implantação, segurança e controle da sua equipe.
As perguntas que costumam aparecer antes da primeira conversa.
Segurança, implantação, funcionamento da IA e controle da equipe, respondidos de forma direta.
É só mais um chatbot?+
Não. Um chatbot de menu costuma limitar a conversa a opções prontas. A Visia entende linguagem natural e pode continuar o processo dentro das regras da empresa: coletar informações, agendar, registrar o cliente e organizar o próximo passo no painel.
Qual a diferença entre a Visia e um agente de WhatsApp comum?+
A Visia não termina o trabalho na resposta. Ela conecta a conversa à agenda e ao CRM, registra o contexto necessário e ajuda a equipe a acompanhar o que ainda precisa acontecer. Veja a comparação completa, recurso por recurso →
Quanto custa?+
O valor depende da operação e da configuração necessária. Na primeira conversa, entendemos quantidade de atendimentos, equipe, agenda e fluxo para indicar a opção adequada. A avaliação de 1 mês permite observar a Visia na rotina antes de continuar.
Já tenho alguém que responde. Preciso disso?+
A Visia trabalha junto com a equipe. Ela pode cuidar das etapas repetitivas e dos horários em que ninguém está disponível, enquanto as pessoas assumem negociações, exceções e conversas que pedem atenção humana.
Meu cliente não vai gostar de falar com robô?+
A experiência é configurada com o tom e as regras da empresa, no mesmo WhatsApp que o cliente já usa. Quando a conversa pede uma pessoa, a equipe pode assumir e continuar com o contexto necessário.
E se a IA errar um horário?+
Antes de entrar em operação, serviços, horários e regras são configurados e os principais cenários são validados com a equipe. Os agendamentos aparecem no painel, e uma pessoa pode assumir a conversa quando precisar.
Não tenho tempo de configurar nada agora.+
A implantação é acompanhada pela nossa equipe. Você compartilha como o atendimento funciona hoje e valida os pontos principais; nós cuidamos da configuração de serviços, horários, regras, etapas, acessos e tom de comunicação.
Preciso trocar o número do meu WhatsApp?+
Não. A Visia trabalha no mesmo número que a sua empresa já usa. Seus clientes continuam chamando exatamente onde sempre chamaram.
E os dados dos meus clientes? (LGPD)+
Os dados de cada empresa ficam isolados e o painel é protegido por acesso individual. A configuração também define o que cada pessoa da equipe pode visualizar e fazer. Em clínicas, a Visia organiza atendimento e agenda; decisões clínicas continuam com os profissionais responsáveis.
As conversas continuam no WhatsApp?+
Sim. O cliente continua conversando pelo WhatsApp. O painel organiza agenda, clientes, serviços e etapas da operação.
Meus dados se misturam com os de outras empresas?+
Não. Cada empresa tem seus dados isolados. Agenda, clientes e configurações de uma operação não são compartilhados com outros negócios.
Consigo assumir a conversa quando eu quiser?+
Sim. Basta começar a digitar: a Visia recua na hora e devolve a conversa para você. E dá para pausar a automação quando quiser.
Quem tem acesso ao meu painel?+
Só quem você autorizar. O acesso é individual, com login e senha forte.
Dá para instalar o painel no celular?+
Dá, sem precisar de loja de aplicativo. No Android, abra o painel pelo Chrome e toque em "Instalar app" (ou no menu ⋮ → "Instalar aplicativo"): o ícone da Visia vai para a tela inicial e abre em tela cheia, como um app de verdade. No iPhone, abra pelo Safari, toque no ícone de compartilhar e depois em "Adicionar à Tela de Início" — mesma coisa, ícone próprio, sem a barra do navegador.
E se eu quiser cancelar depois?+
A contratação é sem fidelidade e sem multa. Se a Visia não fizer sentido para a sua rotina, você pode encerrar sem ficar preso a um contrato de longo prazo.