Termos de Uso

Última atualização: 28 de junho de 2026.

Estes termos descrevem, de forma direta, as condições de uso da Visia. Ao contratar ou usar o serviço, a empresa cliente concorda com o que está aqui.

O que é a Visia

A Visia é uma plataforma de inteligência comercial que atende, agenda e organiza o atendimento da empresa pelo WhatsApp, com um painel para acompanhar a operação. A Visia trabalha no número de WhatsApp que a empresa já usa, dentro das regras definidas pela própria empresa.

Responsabilidades da empresa cliente

• Usar o serviço de acordo com a lei e com as regras do WhatsApp.
• Definir os serviços, horários e o tom de voz do atendimento.
• Obter o consentimento necessário dos seus clientes para o atendimento e eventuais campanhas.

Atendimento por inteligência artificial

A Visia age dentro das regras configuradas pela empresa e confirma os horários com o cliente antes de agendar. A empresa pode assumir qualquer conversa a qualquer momento e pausar a automação quando quiser. A empresa é responsável pelas informações e regras que define para o atendimento.

Avaliação, cancelamento e cobrança

A Visia pode ser avaliada sem fidelidade: não há multa nem cláusula de permanência, e a empresa pode encerrar quando quiser. As condições comerciais (valores, período de avaliação e formas de pagamento) são acordadas diretamente com a empresa antes da contratação.

Limites de responsabilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível e funcionando bem, mas ele depende de terceiros (como a infraestrutura de nuvem e a API do WhatsApp), que podem ter instabilidades. A Visia não garante resultados comerciais específicos, que dependem de muitos fatores do próprio negócio.

Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade e a LGPD.

Contato

Dúvidas sobre os termos? Fale com a Visia no WhatsApp.

Este documento é uma versão inicial, em linguagem simples, e pode ser revisado e detalhado juridicamente. Para a contratação, prevalecem as condições acordadas em proposta ou contrato específico.